退款政策

适用范围

本政策适用于您通过我们提供的任何付款方式为 NightRouter 账户购买的余额：越南盾银行转账、USDT（BEP20），以及在提供时由 Waffo Pancake 处理的银行卡及其他方式。

可以退款的情形

• 未使用的购买：购买后 14 天内，且该笔购买的余额未被使用。退还该笔购买支付的金额；以 USDT 付款的，扣除下文所述的 USDT 网络手续费。
• 重复或错误扣款：如同一笔购买被重复扣款，我们将退还重复的款项；如扣款金额有误，我们将退还差额。如该笔多付款项已计入您的余额，退款时我们将扣除相应余额，其中您已使用的部分不予退还。以上均在我们或支付服务商确认后执行。
• 充值未到账：如付款成功但余额未到账，我们将按您的选择补充余额或退款。
• 长时间中断：如因我方故障导致服务连续不可用超过 72 小时，我们将按服务不可用时长的比例，由您选择以额外余额或部分退还未使用余额的方式进行补偿，上限为中断前 30 天内您购买余额支付的金额。
• 我们在您未违反条款的情况下关闭您的账户：退还全部未使用余额。

不予退款的情形

• 已用于 API 请求的余额。
• 超过 14 天期限的未使用余额，除非符合上述其他情形。
• 免费、赠送或促销余额。
• 您自行关闭的账户中剩余的余额，除非符合上述情形。
• 因违反服务条款而被暂停或关闭的账户。

如何申请退款

请使用账户绑定的电子邮件地址发送邮件至 support@nightrouter.ai；如账户未绑定邮箱，请提供足以核实账户归属的信息。银行卡订单也可以通过 Waffo Pancake 订单收据申请。请注明：

• 用户名；
• 日期、金额和付款方式，以及交易参考号（或转账附言，或链上交易哈希）；
• 退款原因。

审核与退款发放

• 我们通常会在 3 个工作日内审核申请并通过电子邮件回复。
• 批准的退款将退回原付款方式：银行卡经由 Waffo Pancake 退回，通常需 5–10 个工作日（视银行而定）；银行转账退回至付款账户；USDT 退回至您提供并书面确认的 BNB Smart Chain（BEP20）地址——除非交易所支持向该地址接收 BEP20 USDT，否则请勿提供交易所充值地址。
• 我们不收取退款处理费。每笔 USDT 退款发送时产生的区块链网络手续费将从退还金额中扣除。
• 与已退款款项相对应的余额将从您的 NightRouter 余额中扣除。

拒付

在发起拒付或支付争议之前，请先联系我们，以便尽快解决问题。争议期间，我们可能暂停与该笔付款关联的账户。

您的法定权利

本政策不限制您所在国家法律规定且不可放弃的退款或取消权利。

变更与联系

我们可能更新本政策，新版本将在本页面发布。每次购买均适用购买时有效的版本。联系：NightRouter · support@nightrouter.ai。